Excluir sua conta do Mensalix

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, sem custo. Escolha abaixo o seu caso.

Sou profissional (dono do negócio)

• Mande uma mensagem para o suporte com o e-mail da sua conta.
• Para confirmar que é você, enviamos um código para esse e-mail.
• A assinatura é cancelada na hora e a conta é excluída em até 7 dias.

Sou cliente, aluno ou responsável

• Mande uma mensagem para o suporte do mesmo WhatsApp que você usa para entrar no app.
• Apagamos seu acesso ao app e pedimos ao profissional que remova o seu cadastro. Se ele não fizer isso, nós removemos em até 15 dias.
• Para só sair do app neste celular, use Conta e ajustes → Sair de tudo.

O que é apagado

• Perfil (nome, e-mail, WhatsApp, chave Pix), cadastros, agenda, treinos, fotos de evolução, check-ins, localização da van e mensagens.
• Tokens de notificação e acessos salvos.

O que fica guardado (e por quanto tempo)

• Registros de pagamentos e notas da assinatura: 5 anos, por obrigação fiscal. Ficam separados e não são usados para mais nada.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Mais detalhes na nossa Política de privacidade.